Pravila zaštite privatnosti

POLITIKA PRIVATNOSTI I KOLAČIĆA
Posljednje ažuriranje: 15. 2. 2025.

Ova Politika privatnosti i kolačića objašnjava kako Ekoplan Green Store d.o.o. prikuplja, koristi i štiti vaše osobne podatke prilikom posjeta web-stranici www.ekoplangreenstore.com i kupnje u našoj online trgovini.

Korištenjem ove web-stranice prihvaćate ovu Politiku privatnosti i kolačića, Uvjete korištenja (Terms of service), Pravila dostave (Shipping policy) te Pravila povrata i povrata novca (Return and refund policy).

  1. Voditelj obrade
    Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:

Ekoplan Green Store d.o.o.
Lastovska ulica 2A
10000 Zagreb, Hrvatska

OIB / PDV ID: HR01062915233
MBS: 081632735, Trgovački sud u Zagrebu

E-pošta: ekoplangreenstore@gmail.com

  1. Koje osobne podatke prikupljamo

a) Podaci koje sami dajete prilikom kupnje ili registracije
– ime i prezime
– adresa za dostavu i adresa za naplatu
– država, poštanski broj, grad
– e-mail adresa
– broj telefona
– podaci o narudžbi (kupljeni proizvodi, iznos, način plaćanja, napomene kupca)

b) Podaci povezani s plaćanjem
– način plaćanja (npr. kartica, PayPal i sl.)
– dio podataka obrađuju isključivo naši platni posrednici; mi ne pohranjujemo pun broj kartice na našim poslužiteljima.

c) Tehnički podaci i podaci o korištenju stranice
– IP adresa uređaja
– vrsta i verzija preglednika, tip uređaja, operativni sustav
– datum i vrijeme pristupa
– stranice koje posjećujete i radnje koje poduzimate na web-stranici
– anonimni ili agregirani podaci za statistiku i analitiku

d) Podaci za marketing komunikaciju
– e-mail adresa i/ili telefonski broj ako ste se prijavili na newsletter ili dali privolu za primanje promotivnih poruka
– informacija otvarate li naše newslettere i klikate li na poveznice (ako koristimo takve alate)

  1. Svrha i pravna osnova obrade

Osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

a) Izvršenje ugovora i obrada narudžbi
– zaprimanje i obrada narudžbi
– isporuka proizvoda i komunikacija vezana uz narudžbu
– obrada plaćanja, izdavanje računa
Pravna osnova: izvršenje ugovora.

b) Ispunjavanje zakonskih obveza
– vođenje poslovnih knjiga i računovodstvene evidencije
– čuvanje računa i druge dokumentacije sukladno propisima
Pravna osnova: ispunjavanje pravnih obveza.

c) Legitiman interes
– unaprjeđenje funkcioniranja web-stranice i korisničkog iskustva
– zaštita sigurnosti sustava i sprječavanje zlouporaba
– komunikacija s postojećim kupcima radi povratnih informacija
Pravna osnova: legitimni interes voditelja obrade.

d) Marketing i newsletter (uz privolu)
– slanje newslettera i promotivnih poruka
– korištenje kolačića za personalizirane oglase (remarketing)
Pravna osnova: vaša privola, koju možete povući u svakom trenutku.

  1. Kolačići i slične tehnologije

Koristimo kolačiće (cookies) i slične tehnologije kako bi stranica ispravno radila i kako bismo poboljšali vaše korisničko iskustvo.

Kolačići mogu biti:
– nužni (za osnovno funkcioniranje trgovine)
– analitički (za statistiku posjeta)
– marketinški (za prilagođene oglase)

Za analitičke i marketinške kolačiće tražimo vašu privolu putem cookie bannera. Nužni kolačići se postavljaju i bez privole jer su potrebni za rad stranice.

  1. Upravljanje kolačićima

Korištenje kolačića možete kontrolirati:
– putem cookie bannera (Prihvaćam sve / Samo nužni)
– putem postavki vašeg internetskog preglednika (blokiranje ili brisanje kolačića)

Isključivanje određenih kolačića može utjecati na funkcionalnost web-stranice.

  1. S kim dijelimo osobne podatke

Podaci se mogu dijeliti s trećim stranama samo ako je to nužno:

– Shopify (platforma za web-trgovinu)
– dostavne službe
– platni posrednici i banke
– pružatelji IT i marketinških usluga (hosting, newsletter, analitika, oglašavanje)

S tim subjektima sklapamo odgovarajuće ugovore o obradi podataka. Osobne podatke ne prodajemo trećim stranama.

  1. Prijenos podataka izvan EU

Zbog korištenja određenih pružatelja usluga (npr. Shopify) pojedini podaci mogu biti preneseni u države izvan EU (npr. Kanada, SAD), uz primjenu standardnih ugovornih klauzula i drugih zaštitnih mjera u skladu s GDPR-om.

  1. Rokovi čuvanja

– podaci o narudžbama: sukladno računovodstvenim i poreznim propisima (najčešće najmanje 10 godina)
– podaci za marketing: do povlačenja privole ili odjave s newsletter liste
– tehnički i analitički podaci: onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu statistike i sigurnosti sustava

  1. Vaša prava

Imate pravo na:
– pristup svojim podacima
– ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
– brisanje podataka (“pravo na zaborav”) kada više nisu potrebni
– ograničenje obrade
– prenosivost podataka
– prigovor na obradu utemeljenu na legitimnom interesu
– prigovor na obradu za potrebe izravnog marketinga
– povlačenje privole (ako se obrada temelji na privoli)

Za ostvarivanje prava javite se na: ekoplangreenstore@gmail.com

Također imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) u Hrvatskoj.

  1. Sigurnost podataka

Poduzimamo razumne tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke. Ipak, nijedan sustav nije 100 % siguran, pa ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost.

  1. Maloljetnici

Naša web-stranica nije namijenjena djeci mlađoj od 16 godina. Ne prikupljamo svjesno podatke djece. Ako smatrate da smo prikupili podatke djeteta, kontaktirajte nas radi brisanja.

  1. Promjene Politike

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike. Ažurirana verzija bit će objavljena na ovoj stranici s datumom posljednjeg ažuriranja. Nastavak korištenja stranice nakon izmjena smatra se prihvaćanjem tih izmjena.

  1. Kontakt

Za sva pitanja, zahtjeve ili prigovore vezane uz obradu osobnih podataka možete nas kontaktirati na:

Ekoplan Green Store d.o.o.
Lastovska ulica 2A, 10000 Zagreb, Hrvatska
E-pošta: ekoplangreenstore@gmail.com